Technicien SAV H/F

Posté par le juin 6, 2017

Entreprise

D’origine Suisse, la société Hoval est présente au niveau international et compte environ 1700 salariés. Son expérience de 80 ans, lui permet d’agir en tant que spécialiste de la chaudière gaz à condensation et du chauffage climatisation ventilation pour le bâtiment industriel, tertiaire et résidentiel collectif.

Dans le cadre de leur développement nous recherchons leur futur :

Technicien SAV H/F

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Poste

Rattaché au Responsable SAV, vous faites partie de l’équipe du service après-vente. Vous intervenez au niveau régional.

A ce titre, vous effectuez différentes missions :

  • Satisfaire et fidéliser la clientèle en répondant à sa demande

  • Réparer les systèmes défectueux

  • Respecter les délais de réparation

  • Effectuer la mise en route des chaudières

  • Superviser les expéditions (renvois aux fournisseurs)

  • Contrôler les factures clients, les coûts liés aux litiges

Profil

Vous êtes issu d’une formation en électrotechnique et vous justifiez d’une expérience significative de minimum 3 ans dans un service après-vente technique.

Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité et avez le goût du travail en équipe. Vous êtes capable de gérer et de résoudre des situations d’urgence et de prendre des décisions rapidement.

Vous êtes soucieux de la satisfaction de la clientèle. Vous avez un goût prononcé pour la technique et vous êtes doté d’un excellente relationnel.

L’anglais serait un atout.

Vous êtes mobile sur l’Ile de France.

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