TÉLÉCONSEILLER ALLEMAND COURANT

Posté par le décembre 11, 2017

Entreprise

Spécialiste de l’approche directe depuis près de 30 ans, PROEVOLUTION « Key People for Key Moments », est un cabinet de recrutement et de conseil en ressources humaines et propose des opportunités de carrière dans le  monde industriel en France et sur l’axe franco allemand. 

Notre client, entreprise française spécialisée dans le linge de maison fabriqué dans le plus grand respect des tissus et du savoir-faire des couturiers, distribué en France, Belgique et Allemagne, recherche dans le cadre de son développement du marché allemand, pour le siège situé à Gérardmer (Vosges), un/une :

TÉLÉCONSEILLER ALLEMAND COURANT H/F

Poste

Au sein d’une équipe dynamique et motivée, vos missions se déclinent de la manière suivante :

-          Enregistrement des commandes courrier dans le système informatique

-          Prise d’appel standard et de commandes téléphone

-          Prise, enregistrement et suivi de traitement des réclamations clients, demandes d’échantillons et renseignements (produit, offre, stock, points fidélité, conseils d’entretien)

-          Mise à jour de la base de données clients

-          Mettre en œuvre les priorités définies au niveau du service (vente additionnelle lors de la prise de commande, taux de prises d’appels)

-          Gestion des colis perdus (recherche, remplacement et relation distributeur/client)

Profil

Votre sens de l’organisation allié à votre aisance relationnelle, vous permettent d’évoluer dans un environnement où la satisfaction client est une priorité. Votre disponibilité, votre curiosité et votre ouverture d’esprit sont les garants de votre intégration rapide au sein de notre équipe.

Très bonne maîtrise de la langue allemande exigée (oral impérativement). La pratique de l’écrit constitue un vrai plus.

Poste basé à Gérardmer (88), possibilité de temps partiel si souhaité, évolution possible au bout d’un an d’ancienneté sur du travail en home office.

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