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Entreprise

Comptant parmi les leaders mondiaux dans le domaine de l’instrumentation scientifique, Bruker propose un large éventail de solutions avancées dans tous les domaines de la recherche et du développement de solutions à destination des instituts de recherche, des universités, des hôpitaux et des grands acteurs industriels. Tous ses systèmes et instruments sont faits pour améliorer la sécurité des produits, accélérer le délai de commercialisation et aider les industries à améliorer la qualité de vie. Cela fait 50 ans que le groupe est à la pointe de l’innovation pour ce qui est des instruments d’analyse. Actuellement, plus de 6 000 employés à travers le monde travaillent à ce défi permanent sur plus de 70 sites répartis sur tous les continents.

Nous recherchons son futur :

CHEF D’ÉQUIPE CUSTOMER CARE CENTER – H/F/D

Poste

En tant que responsable technique et disciplinaire, vous aurez la responsabilité d’assurer la prestation optimale du service à la clientèle et du support informatique, d’assurer le fonctionnement stable des équipements informatiques chez le client et de mettre en place la stratégie informatique globale de l’entreprise. Les autres tâches sont notamment :

  • Garantir un fonctionnement optimal et sans perturbations de l’équipement informatique
  • Création et maintien de la satisfaction de la clientèle
  • Développement continu de l’architecture des systèmes ainsi que des structures et des processus d’exploitation existants.
  • Mise en œuvre et optimisation permanente de nos processus de service et de support
  • Collaboration et mise en œuvre de la stratégie informatique globale et du budget informatique
  • Assurer le respect des normes de qualité définies pour les produits et services

Profil

Vous possédez un diplôme d’apprentissage ou un diplôme universitaire dans le domaine de l’informatique ou vous avez déjà plusieurs années d’expérience professionnelle dans un environnement comparable. Vous disposez également de bonnes compétences en informatique, notamment dans le domaine des terminaux informatiques. Vous aurez également besoin de connaissances de base en administration des affaires et en comptabilité ainsi que d’une bonne compréhension générale du droit informatique, y compris du droit international. Vous avez déjà plusieurs années d’expérience dans la gestion et le management des employés ainsi que dans la gestion d’un service informatique. Idéalement, vous avez déjà acquis de l’expérience dans des entreprises industrielles.

Afin de pouvoir communiquer dans l’environnement international de l’entreprise, l’anglais et l’allemand sont exigés.

Nous vous proposons de rejoindre une société soucieuse du développement et de l’épanouissement de chacun de ses collaborateurs. Vous évoluerez au sein d’une équipe dont les valeurs sont aussi bien la bienveillance que la performance.

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