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LEADER INTERVENTION SAV

Poste pourvu

Entreprise

Votre épanouissement professionnel est notre vocation. PROEVOLUTION figure parmi les meilleurs cabinets de recrutement de France – dans la catégorie Executive Search et Managers / Spécialistes selon les Echos depuis 2019 et encore cette année – est lauréat du trophée RSE Grand Est, catégorie impact social.

Notre client, l’entreprise LIEBHERR Distribution et Services France, est une société du groupe LIEBHERR, grand groupe industriel de près de 50 000 collaborateurs pour un CA de plus de 10 Milliards d’Euros, dont le positionnement sur le marché est synonyme d’exigence et de qualité au service de ses clients.

Reconnu pour ses pelles hydrauliques et ses engins de TP, LIEBHERR propose 13 segments de produits dans différents secteurs d’activité. Ce groupe familial solide, présente une culture d’entreprise axée sur les valeurs qui lui garantit une forte cohésion et une relation de confiance avec les partenaires et les clients.

Pour sa part, la société Liebherr Distribution et Services France SAS assure la commercialisation et le service après-vente des produits Liebherr sur le marché français dans le secteur des agences.

Au sein de sa division « engins de construction » de l’agence régionale de Gironde, afin d’accompagner sa démarche de service auprès de ses clients, l’entreprise recrute son futur

Leader d’Intervention SAV h/f

(basé à proximité Bordeaux – 33)

Poste

Rattaché au Responsable SAV, le Leader d’Intervention SAV est le véritable leader et coordinateur des actions SAV et manage donc les techniciens d’intervention qui sont sur le terrain.  

Ainsi vos principales missions sont :

  • Assurer l’accueil téléphonique des clients confrontés à des pannes
  • Effectuer des pré-diagnostics par téléphone
  • Programmer les interventions SAV
  • Distribuer les tâches à effectuer auprès des techniciens et sous-traitants
  • Conseiller les clients sur les problèmes techniques
  • Faire l’intermédiaire avec les usines de production pour soutien technique
  • Réaliser des commandes d’achats des pièces nécessaires aux interventions
  • Effectuer le suivi administratif des dossiers d’interventions (depuis le devis jusqu’à la facturation) avec l’ERP.

Profil

VOTRE PROFIL

  • Vous êtes issu d’une formation de type bac+2 dans le domaine de la mécanique ou électromécanique.
  • Vous disposez de bonnes connaissances techniques (mécanique, hydraulique, électricité, …) acquises dans un domaine de matériel BTP ou agricole.
  • Vous êtes à l’aise en informatique : bureautique, ERP, …
  • Vous êtes une personne ayant un bon sens de l’organisation, polyvalente, réactive et rigoureuse.

Pourquoi rejoindre LIEBHERR ?

  • Vous intégrez une entreprise familiale, mais aussi une équipe dynamique et un solide groupe international.
  • Vous profiterez d’un Comité Économique et social actif (chèque vacances, bon rentrée des classes,…) et d’une bonne couverture santé et prévoyance.

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