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RESPONSABLE INTERVENTION SAV

Poste pourvu

Entreprise

Votre épanouissement professionnel est notre vocation. PROEVOLUTION figure parmi les meilleurs cabinets de recrutement de France – dans la catégorie Executive Search et Managers / Spécialistes selon les Echos depuis 2019 et encore cette année – est lauréat du trophée RSE Grand Est, catégorie impact social.

Notre client, l’entreprise LIEBHERR Distribution et Services France, est une société du groupe LIEBHERR, grand groupe industriel de près de 50 000 collaborateurs pour un CA de plus de 10 Milliards d’Euros, dont le positionnement sur le marché est synonyme d’exigence et de qualité au service de ses clients.

Reconnu pour ses pelles hydrauliques et ses engins de TP, LIEBHERR propose 13 segments de produits dans différents secteurs d’activité. Ce groupe familial solide, présente une culture d’entreprise axée sur les valeurs qui lui garantit une forte cohésion et une relation de confiance avec les partenaires et les clients.

Pour sa part, la société Liebherr Distribution et Services France SAS assure la commercialisation et le service après-vente des produits Liebherr sur le marché français dans le secteur des agences.

Au sein de sa division « grues mobiles », afin d’accompagner sa démarche de service auprès de ses clients, l’entreprise recrute son futur

Responsable d’Intervention SAV h/f

(basé à proximité de Colmar – 68 )

Poste

Le Responsable d’Intervention SAV est le leader et coordinateur des actions SAV et donc manage les techniciens d’intervention qui sont sur le terrain.  

Ainsi vos principales missions sont :

  • Prendre en compte la demande client une fois le besoin qualifié
  • Mettre en place les ressources (homme, pièces, solution) suivant le degré d’urgence pour les interventions SAV
  • Manager (à distance) environ 10 techniciens qualifiés
  • Trouver les solutions aux situations terrain avec le soutien des équipes techniques
  • Suivre les commandes d’intervention
  • Suivre la partie administrative des interventions (à travers un ERP)
  • Gérer la relations clients, mais aussi avec les usines et les fournisseurs

Profil

VOTRE PROFIL

  • Vous êtes issu d’une formation technique dans le domaine de la mécanique ou de l’électromécanique.
  • Vous présentez un excellent contact client et sens du service.
  • Vous avez une première expérience en management ou en coordination d’équipe ou avez le potentiel et l’envie de vous développer en tant que Manager
  • Vous disposez de bonnes connaissances techniques (mécanique, hydraulique, électricité, …) acquises dans un domaine de matériel BTP ou agricole.
  • Vous avez un bon niveau d’anglais ou d’allemand (Equivalent B2 professionnel).

Pourquoi rejoindre LIEBHERR ?

  • Vous intégrez une entreprise familiale, mais aussi un groupe international avec des valeurs et des opportunités.
  • Vous bénéficiez d’un statut cadre.
  • Vous profiterez d’un Comité Économique et social actif (chèque vacances, bon rentrée des classes,…) et d’une bonne couverture santé et prévoyance.

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