Un mal pour un bien : transformer une restructuration en opportunité de rebond
Une réorganisation d’entreprise constitue toujours une étape délicate. Derrière les décisions stratégiques, économiques ou réglementaires se trouvent des collaborateurs, des équipes et des managers directement confrontés à l’incertitude.
Cette étude de cas anonymisée présente l’accompagnement mis en place par PROEVOLUTION auprès d’une entreprise du secteur pharmaceutique.
L’objectif : limiter les conséquences sociales d’une fermeture d’activité et aider plus d’une centaine de salariés à construire une nouvelle trajectoire professionnelle.
Le contexte : d’une démarche de GEPP à la mise en place d’un PSE
Confrontée à une évolution importante de son environnement réglementaire et à la fermeture de ses activités de production en France, l’entreprise avait initialement engagé une démarche de Gestion des Emplois et des Parcours Professionnels (GEPP).
Cette première étape devait permettre d’anticiper l’évolution des métiers, des compétences et des effectifs. Deux ans plus tard, la situation a toutefois conduit l’entreprise à mettre en œuvre un Plan de Sauvegarde de l’Emploi (PSE).
Plus d’une centaine de collaborateurs étaient concernés, dans des métiers et des catégories socioprofessionnelles très diversifiés :
- Production ;
- Laboratoire ;
- Affaires réglementaires ;
- Service client ;
- Ressources humaines ;
- Fonctions de direction ;
- Visite médicale.
Certaines équipes étaient entièrement touchées par la réorganisation, tandis que d’autres ne l’étaient que partiellement. Plusieurs services devaient, quant à eux, poursuivre leur activité dans un environnement profondément transformé.
La situation est devenue encore plus sensible avec l’annonce de départ au sein de la Direction pendant la phase de négociation du PSE. L’entreprise devait donc sécuriser simultanément la conduite du projet, le dialogue avec les salariés et l’accompagnement des managers.
Les enjeux humains de la réorganisation
Au-delà du cadre juridique et organisationnel, la réussite d’un PSE dépend largement de la qualité de son accompagnement humain.
Dans cette situation, quatre objectifs prioritaires ont été identifiés :
- Accompagner les salariés concernés vers une solution professionnelle réaliste et durable ;
- Préserver l’engagement des collaborateurs maintenus dans l’entreprise ;
- Limiter l’impact social et psychologique de la réorganisation ;
- Soutenir les managers confrontés à des situations complexes et émotionnellement éprouvantes.
Pour répondre à ces différents enjeux, PROEVOLUTION a conçu un dispositif global, progressif et adapté aux différentes étapes du projet.
Cette intervention illustre notre approche de l’accompagnement des réorganisations : intervenir suffisamment tôt, proposer des espaces différenciés et maintenir une continuité entre l’écoute, l’information et la concrétisation des projets professionnels.
Un accompagnement global déployé par PROEVOLUTION
Un Espace Écoute et Soutien pour accueillir les premières réactions
Dès les premières annonces, un Espace Écoute et Soutien a été mis à la disposition des collaborateurs.
Confidentiel et accessible, cet espace leur permettait d’exprimer leurs inquiétudes, leurs émotions et leurs interrogations. Il a également contribué à identifier rapidement les situations de détresse nécessitant une attention particulière.
Dans une période où les salariés peuvent se sentir isolés ou démunis, cette présence immédiate joue un rôle essentiel. Elle permet d’accueillir les réactions sans jugement et d’éviter que certaines difficultés ne s’installent durablement.
Des formations et un coaching pour les managers
Les managers occupaient une position particulièrement délicate. Ils devaient poursuivre l’activité, répondre aux interrogations de leurs collaborateurs et gérer leurs propres incertitudes.
PROEVOLUTION leur a aussi proposé des formations consacrées à la conduite du changement et à la communication en période de crise. Certains ont également bénéficié d’un accompagnement individuel pour préparer des échanges sensibles, adopter la bonne posture et mieux gérer les réactions de leurs équipes.
Ils ont ainsi pu aborder la suite de la réorganisation avec davantage de sérénité. De plus, ils disposent d’outils directement mobilisables sur le terrain et peuvent dès le début maintenir l’engagement des collaborateurs… tout en se préservant eux-mêmes.
Un Point Information Conseil (PIC) pour anticiper les projets
Le Point Information Conseil a ensuite permis à chaque salarié de mieux comprendre ses droits, les dispositifs prévus et les différentes options envisageables.
Les échanges individuels pouvaient notamment porter sur :
- La recherche d’un nouvel emploi ;
- Une mobilité professionnelle ;
- Une formation ;
- Une reconversion ;
- La création ou la reprise d’une entreprise ;
- La préparation d’un départ à la retraite.
Cette étape a donné aux salariés le temps nécessaire pour prendre du recul, évaluer leurs compétences et commencer à construire un projet avant même leur entrée dans l’Antenne Emploi.
Une Antenne Emploi pour concrétiser les nouvelles trajectoires
L’Antenne Emploi a assuré un accompagnement personnalisé vers le retour à l’emploi, la création d’entreprise ou la reconversion professionnelle.
Grâce au climat de confiance instauré dès la phase de PIC, les consultants ont pu travailler avec des salariés déjà engagés dans leur réflexion. Cette continuité a favorisé l’adhésion à l’accompagnement et la mise en œuvre de projets cohérents avec leurs compétences, leurs aspirations et la réalité du marché.
Des reconversions professionnelles variées et parfois inattendues
L’accompagnement a fait émerger des vocations et des projets particulièrement diversifiés. Plusieurs salariés ont choisi de valoriser leurs compétences dans un nouvel environnement, tandis que d’autres se sont engagés dans une reconversion plus profonde.
Parmi les trajectoires accompagnées figurent notamment :
- Un technicien de production devenu accordeur de pianos ;
- Des opératrices de production reconverties comme secrétaires médicales ;
- Des visiteuses médicales devenues praticienne en hypnose et réflexologue ;
- Un collaborateur engagé dans une formation d’infirmier ;
- Un technicien de laboratoire devenu restaurateur de céramique.
D’autres projets ont aussi vu le jour dans la boulangerie, la boucherie, l’apiculture, la podologie, la gestion de la paie, les ressources humaines, le conseil en insertion professionnelle ou encore l’amélioration continue.
Certains salariés se sont également orientés vers les métiers de conseiller funéraire, d’ATSEM ou de moniteur d’atelier en ESAT.
Ces parcours montrent ainsi qu’un accompagnement de qualité ne consiste pas uniquement à rechercher un poste équivalent. Il doit permettre à chaque personne d’explorer les différentes possibilités, de mesurer leur faisabilité et de devenir pleinement actrice de son projet.
Les résultats du dispositif
L’intervention de PROEVOLUTION a permis d’agir à plusieurs niveaux :
- Une prise en charge rapide des situations de détresse ;
- Une meilleure compréhension des dispositifs proposés ;
- Une anticipation des projets professionnels ;
- Une forte diversité de solutions de reclassement et de reconversion ;
- Une meilleure sécurisation des projets ;
- Un soutien concret aux managers pendant toute la période de transition ;
- Un accompagnement des équipes maintenues dans l’entreprise.
Avec les équipes respectives du client et de PROEVOLUTION, cette complémentarité a constitué l’un des principaux facteurs de réussite du projet, de l’Espace Écoute et Soutien, au Point Information Conseil, à l’Antenne Emploi en passant par le coaching managérial .
Faire d’un changement subi le point de départ d’un nouveau projet
Derrière chaque réorganisation se trouvent en effet des parcours de vie, des compétences et des aspirations qui ne demandent parfois qu’à être révélées.
Un PSE reste certes une épreuve pour les salariés comme pour l’entreprise. Il peut néanmoins devenir le point de départ d’une nouvelle trajectoire lorsque les personnes concernées bénéficient d’un accompagnement suffisamment précoce, personnalisé et professionnel.
C’est cette conviction qui guide les équipes de PROEVOLUTION : écouter, sécuriser et accompagner chaque personne afin de transformer une période d’incertitude en une véritable possibilité de rebond.
Votre entreprise prépare une réorganisation, un PSE ou un dispositif de restructuration ? Contactez alors PROEVOLUTION pour construire un accompagnement adapté à votre contexte et aux besoins de vos collaborateurs.
